Política de Envíos

Política de Envío de Mediverse

Última actualización: 01/12/2024

En Mediverse, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío rápido y fiable. Esta Política de Envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados en nuestro sitio web.

1. Ámbito de Envío

Envíos Nacionales: Ofrecemos envíos a nivel nacional en Mexico. Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 5 días hábiles.
Envíos Internacionales: También realizamos envíos a destinos internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y los procedimientos aduaneros del país de destino.

2. Tiempos de Procesamiento

Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Confirmación de Pedido: Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.

3. Métodos de Envío y Costos

Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo envío estándar, expreso y urgente.
Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se basan en el peso y las dimensiones del paquete, así como en la ubicación de entrega. Los costos de envío se mostrarán en la página de pago antes de que completes tu pedido.

4. Seguimiento de Envío

Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del transportista.
Actualizaciones de Envío: Te proporcionaremos actualizaciones sobre el estado de tu envío hasta que llegue a su destino.

5. Problemas con el Envío

Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible y asegurarnos de que recibas tu pedido.
Retrasos en la Entrega: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, no nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, demoras aduaneras o huelgas.

6. Cambios en la Dirección de Envío

Actualización de la Dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la información antes de que el pedido sea enviado.

7. Política de Envío Gratis

Envío Gratuito: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que superen un monto específico. Las condiciones y detalles de estas promociones se publicarán en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos en: mediverse.ventas@gmail.com